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得物app的东西是假的怎么投诉

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楼主 2025-01-07 11:42:04

如果您在得物 app 上收到虚假商品,可以通过联系客服、提交工单、提供证据等步骤进行投诉。得物 app 会审核您的投诉,并在确认后采取退款或换货、处罚商家等措施。

得物app的东西是假的怎么投诉

得物 App 虚假商品投诉指南

发现虚假商品怎么办?

如果您在得物 App 上收到虚假商品,您可以通过以下步骤进行投诉:

投诉步骤:

    联系客服:通过得物 App 的在线客服联系他们,说明情况并提供证据(如图片或视频)。提交工单:客服会指引您提交工单,具体包括商品信息、虚假程度证明、联系方式等。等待处理:得物 App 工作人员会对您的工单进行审核,并做出处理决定。

投诉注意事项:

证据充分:提供清晰的图片或视频,证明商品与描述不符。沟通准确:与客服人员清晰准确地沟通投诉原因和证据。及时投诉:发现虚假商品后,应及时投诉,超过一定时间可能影响维权。

处理流程:

审核确认:得物 App 会核对您的投诉信息和证据,确认商品是否虚假。

处理结果:如果投诉成立,得物 App 会采取以下措施:

退款或换货处罚商家后续跟进:得物 App 会及时向您反馈处理结果,并提供后续跟进服务。

投诉渠道:

得物 App 在线客服得物官方网站客服中心得物服务热线:400-980-0700

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