得物投诉没有用怎么办

正序浏览 · 2025-01-07 10:34:16

当得物投诉无效时，可以采取以下步骤：1. 收集证据；2. 多次联系客服；3. 使用平台内其他投诉渠道；4. 寻求第三方帮助；5. 提起诉讼。

得物投诉没有用怎么办

得物投诉无效怎么办？

当你在得物平台遇到问题向客服投诉时，发现投诉没有得到有效处理时，你可以采取以下步骤：

1. 收集证据

整理好与投诉相关的所有证据材料，如聊天记录、订单截图、商品图片等。

2. 多次联系客服

拨打得物官方客服电话，或者通过得物APP在线客服渠道多次联系，耐心陈述问题并提供证据。

3. 尝试平台内其他投诉渠道

在得物APP内，除了在线客服之外，还可以通过"用户服务"—"投诉建议"通道进行投诉。

4. 寻求第三方帮助

向消费者维权组织或媒体求助，曝光投诉无效的情况，增加舆论压力。

5. 提起诉讼

如果以上途径都无法解决问题，可以考虑提起诉讼。但诉讼费用较高，且耗时较长。

其他建议：

在投诉时，要保持冷静和理性，用平和的语气陈述问题。提供清晰完整的证据，以便客服人员准确了解情况。及时关注投诉处理进度，并积极与客服沟通。如果投诉长期未得到处理，可以尝试更换客服或向更高部门投诉。

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